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小心!你在朋友圈看到的消息,正不知不觉变成购物车的商品

2019/9/11 22:53:58

小心!你在朋友圈看到的消息,正不知不觉变成购物车的商品

“剁手族”们要小心了:根据易观智库最新发布的《中国移动社交电商发展》白皮书(以下简称《白皮书》),“移动+社交”正成为电商市场的新趋势:你通过朋友圈等社交平台看到的信息,正不知不觉影响着你的购物选择,变成购物车里的商品——所以不要问为什么买了那么多“没用”的商品,实在是因为抵挡不住社交购物的新潮流。

 

换句话说,对电商领域的从业者和创新者来说,如果能把握社交购物的新趋势,那么就能获得更多潜在消费者的关注度。

 

“去购物”已经变成“在购物”

 

据了解,《白皮书》以目前国内唯一的社交电商平台——京东微信手机QQ购物入口为研究对象,分析了社交购物的发展趋势。

 

据易观智库统计,截至2015年12月,中国网民规模达6.88亿,网民个人上网设备进一步向手机端迁移,90.1%的网民通过手机上网,手机网民规模达6.2亿,移动端网购网民增速超过40%。腾讯2016年第一季度财报显示,微信和WeChat合并月活跃用户数达7.62亿,QQ智能终端月活跃账户达到6.58亿。由于微信朋友圈/QQ空间、微信群/QQ群等多场景社交信息的影响,以及京东微信购物、手机QQ购物入口便捷,用户在微信和手机QQ端社交互动的同时,会自然关注到社交信息流中的购物信息,进而产生购物行为。

 

通过对京东微信手机QQ购物入口的研究,易观智库发现,移动电商已经形成“社群流量-口碑推广-电商流量”的全新商业逻辑,通过推荐信息内容化、推广渠道媒体化、流量场景碎片化和用户管理大数据化等方式,借助微信、手机QQ两大社交超级入口,使用户更加便捷的通过社交化媒体信息获取更多购物信息。

 

这对于品牌商和零售商尤为重要,他们可以通过在朋友圈精准发布产品信息,无障碍地触及更多消费者,并形成裂变扩散效应,将用户留在社交场景内,让“去购物”变成了“在购物”。

 

别错过社交购物六大优势

 

《白皮书》认为,针对移动电商需要迈过的四道门槛:拉新率、转化率、留存率、复购率。以京东微信手机QQ购物为代表的社交电商相对于传统电商具备六大优势:

 

优势一:基于消费闭环的功能一体化,让用户的消费行为留在社交场景中,拉新效果明显。

 

 

 

因为集社交、支付、电商平台等功能于一身,当用户产生购买动机的时候无需跳转即可在微信购物或手机QQ购物中直接购买自己喜欢的商品,并且采用自带的支付功能,轻松完成交易全过程。而微信、手机QQ的好友关系,朋友圈/QQ空间、微信群/QQ群的信息扩散,更带动了购物平台的新用户快速获取。

 

优势二:内容精准化,信息推送精准、操作便捷,用户与商家“各得其所”。

 

 

调查发现,由于强“社交属性”和功能一体化特点,在加上京东电商数据与腾讯社交数据深度结合,使得京东微信购物的信息精准度“高人一等”。京东微信购物能够更精准地根据细分受众特点进行商品、活动信息推送。用户更易获得感兴趣的资讯,而商家则更容易接触、获取和运营有效用户。

 

优势三:摒弃传统电商思路,采用以“用户为中心”的社交购物生态。

 

 

是否“以用户为中心”成为社交电商与传统电商生态的核心差异。基于移动社交平台的电商,通过接入社交平台,带来了高品质的用户流量并伴生了有趣的内容资讯,最终在此基础上达成商品交易;而从另外一个角度来看,用户在边社交边购物的过程中,不断让好的商品推荐产生裂变性质的传播效果,又无形中打造了一个“去中心”的分享推荐平台。

 

优势四:支付的便利性,让社交购物平台的购物体验更为便捷。

 

 

微信支付和QQ钱包不仅是支付手段,还高度融合了“购物场景”,这更加容易促动消费购买。采用微信、手机QQ入口进行商品购买,完成购买后,联结并没结束,用户可直接关注商家公众账号,接收商家的推送信息,从而提升用户的“复购率”,这样的社交购物优势,是非社交电商品台所无法复制的。

 

优势五:社交购物平台的运营更高效。

 

平台和商家不仅能够获得更“多”流量,而且流量更“优质”。微信手机QQ购物基于拥有庞大用户数量的微信和手机QQ,形成了多场景、多形态、多玩法的社交购物平台,让商家更容易触达用户、精准锁定目标群体,并使用户更加享受购物过程,这既降低了拉新成本还提升转化率和留存率。

 

优势六:购物信息扩散更及时,推广更即时。

 

 

微信、手机QQ购物基于熟人关系链,好友间相近的喜好,好友间的信赖感,以及购物信息随时传播的便捷操作,都令购物推广更加“实时”。购物信息的快速扩散不仅使得“购物-分享”链条更加紧密,也使得购物不再是一场“仪式”,而变得更自然、更随时随地可以发生。社交电商这一特性,让品牌和产品在平台上的推广变得更加精准和即时。

 

“新风口”该怎么玩?

 

根据《白皮书》给出的结论,社交电商已经不仅仅是传统电商“有益的必要的补充”,而成为移动互联网和电商深度结合的全新趋势,为品牌厂商和消费者创造更多价值。

 

那么,站在社交电商的“新风口”下,电商界的从业者应该怎么玩呢?

 

答案是多样化:一方面,可以通过购物圈晒单、拼购、SNS红包、好友代付等社交玩法,另一方面也要搭配秒杀、满减、优惠券等常规电商促销手段,推动社交电商产生裂变效应、兼顾品牌厂商传播与销售的双重需求。

 

有数据显示,京东微信、手机QQ购物自2014年5月上线以来,累计吸引8亿600万人次参与互动。在2015年“双11”当日的京东新增下单用户中,来自京东微信购物和手机QQ购物的比例高达52%。同时,微信手机QQ购物还提供了异业联合、明星热点等多形态的合作机会,与合作伙伴“玩”在一起。

 

另一方面,品牌要更好地利用电商大数据和社交大数据,实现更加精准的用户画像,从而提高营销触达精准度。当然,消费者也会得益于这项数据共享计划,获得更加个性化和智能化的用户体验。例如,借助腾讯和京东数据结合,2016年1月对比同期,京东微信购物商户直投广告成交ROI增长189%,而拥有8000万粉丝的京东微信服务号“京东JD.com”也已经成为品牌厂商精准触达的重要平台。